1 כללי
1.1 תנאים אלה מסדירים את השימוש במערכת "לוח שפ"ח 360" (להלן: "המערכת" או "השירות"), המופעלת על ידי דניאלה רוסו (להלן: "המפעיל"), שהיא הגורם שנותן את השירות ואחראי עליו.
1.2 "הלקוח" הוא השירות הפסיכולוגי החינוכי (השפ"ח) ו/או הרשות המקומית או המועצה שבה הוא פועל, שהתקשרו עם המפעיל לקבלת השירות. "משתמש" הוא כל אדם שקיבל מהלקוח גישה למערכת, לרבות אנשי צוות, מזכירות, מנהלים ומי שהוגדר כאדמין מטעם הלקוח.
1.3 השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולהצהרת האחריות. מי שאינו מסכים לתנאים אינו רשאי להשתמש במערכת.
1.4 אם נחתם בין המפעיל ללקוח הסכם בכתב (לרבות הסכם עיבוד מידע), ההסכם גובר על תנאים אלה בכל מקרה של סתירה.
1.5 התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסים לכל המגדרים.
2 השירות
2.1 המערכת היא כלי מקוון לניהול ותיאום לוח הזמנים של השפ"ח: פעילויות, הדרכות, שיבוצים למסגרות, פגישות, היעדרויות, חגים וימי עבודה, וכן הודעות והתראות הנלוות לכך.
2.2 המערכת אינה מערכת לניהול תיקים, אינה מערכת נוכחות או שכר, ואינה מיועדת לתיעוד מקצועי או קליני.
2.3 המפעיל רשאי לעדכן, לשפר ולשנות את המערכת ואת התכונות שלה מעת לעת. שינוי מהותי שפוגע בשירות שהלקוח מקבל יימסר ללקוח מראש ובזמן סביר.
3 הרשמה, חשבונות ואחריות לסיסמה
3.1 פתיחת שפ"ח במערכת נעשית על ידי המפעיל, לאחר בקשת הצטרפות ואישור. הלקוח ממנה לפחות אדמין אחד, שאחראי על הוספת אנשי הצוות, על הרשאותיהם ועל עדכון פרטיהם.
3.2 כל משתמש מקבל גישה אישית. אסור להעביר את פרטי הכניסה לאדם אחר, לשתף חשבון או לאפשר לאחר להשתמש בחשבון.
3.3 המשתמש אחראי לשמור על סודיות הסיסמה שלו, להתנתק ממחשב משותף, ולהודיע מיד לאדמין או לתמיכה (tmicha360@clinikaplus.com) על כל חשד לשימוש לא מורשה.
3.4 הלקוח אחראי לבטל מיד את הגישה של משתמש שסיים את עבודתו אצלו או שאינו מורשה עוד.
4 שימוש מותר ושימוש אסור
4.1 המערכת מיועדת לתיאום לוח הזמנים של השפ"ח בלבד.
4.2 חל איסור להזין למערכת מידע מזהה על תלמידים, מטופלים, הוריהם או כל אדם שאינו איש צוות, לרבות שמות, מספרי זהות, אבחנות, פרטי פניות או פרטים קליניים, בשום שדה, לרבות שדות טקסט חופשי כגון נושא, הערה, שם פעילות או סיבת דחייה.
4.3 חל איסור להזין למערכת מידע רפואי או מידע רגיש אחר על אנשי צוות, מעבר לסוג ההיעדרות (למשל "יום מחלה") ולשעותיה. אין לפרט סיבות רפואיות.
4.4 חל איסור: לנסות לעקוף את מנגנוני ההרשאות או האבטחה; לגשת למידע של שפ"ח אחר או של משתמש אחר שלא הורשה לכך; להפעיל תוכנות אוטומטיות מול המערכת; להעתיק, לפרק או להנדס לאחור את הקוד; להעמיס על המערכת; להשתמש בה לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית או שאינה קשורה לעבודת השפ"ח.
4.5 הפרת סעיף זה מאפשרת למפעיל להשעות את הגישה של המשתמש או של הלקוח, לאחר הודעה ללקוח, ובמקרה דחוף גם מיד.
5 אחריות הלקוח
5.1 הלקוח הוא הגורם שקובע אילו נתונים על אנשי הצוות שלו יוזנו למערכת ולאיזו מטרה, ולכן הוא בעל השליטה במאגר לגבי נתונים אלה, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. המפעיל משמש מחזיק, ומעבד את הנתונים בשם הלקוח ולפי הוראותיו.
5.2 הלקוח אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי להזנת הנתונים, ליידוע אנשי הצוות שלו על השימוש במערכת, לנכונות הנתונים שהוזנו, ולקביעת ההרשאות המתאימות לכל משתמש.
5.3 הלקוח אחראי לבדוק את לוח החגים, החופשות וימי העבודה שהוגדרו לשפ"ח שלו, ולתקן אותם לפי הצורך.
6 מנוי, התנסות ותשלום
6.1 השירות ניתן במנוי (חודשי או שנתי) או בתקופת התנסות, לפי מה שסוכם עם הלקוח. המחיר, מועדי התשלום ותנאי החידוש נקבעים בהצעת המחיר או בהסכם עם הלקוח.
6.2 בתום תקופת המנוי או ההתנסות, אם לא חודשה, הגישה לשפ"ח מושהית. הנתונים נשמרים ואינם נמחקים, והגישה חוזרת עם חידוש המנוי.
6.3 אי תשלום במועד מאפשר למפעיל להשהות את הגישה לאחר הודעה ללקוח.
7 הנתונים של הלקוח
7.1 הזכויות בתכנים שהלקוח ומשתמשיו מזינים למערכת שמורות ללקוח. לגבי המידע האישי שבהם, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר, כאמור בסעיף 5.1. המפעיל משתמש בתכנים ובמידע אך ורק כדי לספק את השירות, לתמוך בו, לאבטח אותו ולקיים את חובותיו לפי דין.
7.2 המפעיל לא ימכור את הנתונים, לא ישתמש בהם לפרסום ולא יעביר אותם לצד שלישי, למעט ספקי השירות המפורטים במדיניות הפרטיות ולמעט כנדרש על פי דין.
7.3 לצורך תמיכה טכנית ותפעול, המפעיל רשאי לגשת לכל נתוני השפ"ח, לרבות תוכן שמוסתר ממשתמשים אחרים (כגון פעילות אישית). גישה כזו נעשית רק לצורך תמיכה, תיקון תקלות או עבודה שהלקוח ביקש, ונרשמת במערכת.
7.4 בסיום ההתקשרות הגישה לשפ"ח מושהית, והנתונים נשמרים כדי לאפשר ללקוח לחזור לשירות בעתיד. הנתונים אינם נמחקים אוטומטית.
7.5 הלקוח רשאי לבקש בכל עת, בכתב, את מחיקת נתוני השפ"ח. לפני המחיקה הלקוח רשאי לבקש ייצוא של הנתונים. לאחר מחיקה לא ניתן לשחזר את הנתונים.
8 זמינות ותחזוקה
8.1 המפעיל פועל כדי שהמערכת תהיה זמינה ותקינה, אך אינו מתחייב לזמינות רציפה ללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או תקלות אצל ספקי תשתית.
8.2 הודעות בדואר אלקטרוני והתראות בדפדפן או במכשיר תלויות בספקים חיצוניים ובהגדרות המכשיר, ועלולות להתעכב או לא להגיע. אין להסתמך עליהן לעניין דחוף.
9 קניין רוחני
9.1 המערכת, הקוד, העיצוב, השם "לוח שפ"ח 360", הלוגו והתכנים שיצר המפעיל הם קניינו של המפעיל ומוגנים בזכויות יוצרים. השימוש במערכת אינו מעביר ללקוח או למשתמש זכות כלשהי בהם, מלבד זכות שימוש אישית, מוגבלת ובלתי ניתנת להעברה, לתקופת המנוי.
10 הגבלת אחריות
10.1 המערכת היא כלי עזר לתיאום. ההחלטות על לוח הזמנים, על שיבוצים ועל קיום פעילויות הן של הלקוח ומשתמשיו.
10.2 המפעיל אינו אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן זמן, החמצת פגישה או פעילות, או הסתמכות על חישוב פנויות, על לוח החגים או על התראה.
10.3 ככל שייקבע כי המפעיל אחראי לנזק כלשהו, אחריותו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. הגבלה זו לא תחול על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי של המפעיל, או במקרים שבהם הדין אינו מאפשר להגביל אחריות.
10.4 הלקוח ישפה את המפעיל על כל נזק או הוצאה שייגרמו לו בשל הזנת מידע אסור למערכת (כמפורט בסעיף 4) על ידי הלקוח או משתמשיו.
11 השהיה וסיום
11.1 הלקוח רשאי להפסיק את השימוש בכל עת, בהודעה לתמיכה, בכפוף לתנאי ההסכם או המנוי.
11.2 המפעיל רשאי להשהות או לסיים את השירות בהפרה של תנאים אלה, באי תשלום, בדרישה על פי דין, או בהודעה מוקדמת של 60 יום אם יחליט להפסיק את השירות כולו. במקרה כזה הלקוח יוכל לייצא את הנתונים שלו.
11.3 השהיה אינה מוחקת נתונים. מחיקה נעשית רק כמפורט בסעיף 7.5.
12 שילוב בפלטפורמה אחרת של המפעיל
12.1 המפעיל רשאי לשלב את המערכת בפלטפורמה אחרת שלו, לרבות קליניקה+, או להעביר את הפעלתה לגוף שבשליטתו, ובלבד שההגנה על הנתונים לא תפחת מהמתואר במסמכים אלה ושהלקוח יקבל על כך הודעה מראש.
13 שינויים בתנאים
13.1 המפעיל רשאי לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יפורסם במערכת וימסר לאדמין של הלקוח לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
14 דין וסמכות שיפוט
14.1 על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.